Правила публикации отзывов и участия в сообществе
Manzil принимает отзывы для полезного, честного и уважительного обмена информацией о местных заведениях.
Каким должен быть отзыв
- основанным на личном опыте;
- конкретным и относящимся к теме;
- объективно описывающим обслуживание, атмосферу, цены, чистоту или другие проверяемые аспекты;
- содержащим полезные для других пользователей подробности.
Запрещённый контент
- поддельные, купленные, дублирующиеся или манипулятивные отзывы;
- оскорбления, угрозы, проявления ненависти, дискриминация или личные нападки;
- персональные, конфиденциальные данные или сведения, связанные с безопасностью;
- призывы к незаконным услугам, мошенничеству или опасным действиям;
- фотографии, видео или тексты, нарушающие авторские права другого лица;
- согласованные действия, направленные на искусственное повышение или снижение рейтинга компании.
Модерация
Manzil может проверять отзывы до или после публикации с помощью автоматизированных инструментов и модераторов. Мы вправе отклонять, редактировать, скрывать или удалять контент. При удалении контента мы по возможности сообщаем причину и порядок обжалования.
Подача жалобы
Используйте функцию «Пожаловаться» рядом с отзывом или страницу Контакты. Мы рассматриваем обращения, связанные с поддельными отзывами, нарушениями законодательства, конфиденциальности или авторских прав, угрозами, недостоверной информацией о компании и конфликтами интересов.
Ответ компании
Компании могут отвечать на отзывы уважительно и с опорой на факты. Запрещается угрожать клиенту, раскрывать его персональные данные или оказывать давление с целью удаления отзыва.
Реклама и конфликт интересов
Автор отзыва, имеющий материальную связь с компанией, обязан раскрыть эту информацию. Платное размещение и спонсорство обозначаются отдельно в соответствии с Условия использования.
Контакты
Сообщения о нарушении прав или запросы на удаление: [PRIVACY / TRUST EMAIL].
Документ необходимо доработать с учётом фактического процесса модерации на платформе, сроков ответа и порядка хранения обращений.
